Dessa köpevillkor gäller när du som konsument gör en beställning från MOHR e-handel www.bemohr.com. Försäljning på bemohr.com utförs av MOHR (SE951205003101), Tegelbruksvägen, 30231, Halmstad. När du gör ett köp på bemohr.com ingår du ett köpavtal med MOHR och du är medveten om att du är bunden till dessa villkor samt vår Integritetspolicy som du kan ta del av här.
Dessa köpvillkor kan komma att ändras och det är därför ditt ansvar att läsa igenom villkoren vid varje enskilt köp.
2. Ingående av avtal
För att handla på BEMOHR ska du ha fyllt 18 år, inte stå under förmyndarskap och i övrigt ha kapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa från oss.
Avtal mellan dig och MOHR uppstår när du får en leveransbekräftelse av MOHR. Notera att avtalet endast rör de varor som är bekräftade i leveransbekräftelsen. Vi reserverar oss för eventuella leveransförseningar och slutförsäljningar. Vidare reserverar vi oss för tekniska fel, tryckfel och felskrivningar. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i prisinformationen före och efter att beställningen är behandlad.
3. Leveranser och beställning
Nedan ser du vilka leveranssätt som MOHR erbjuder. Ditt postnummer avgör vilka leveranssätt du kan välja.
Postnord – leverans till brevlådan/dörren
Paketet levereras i din brevlåda, om det inte får plats levereras det vid din dörr eller hängs i miljöpåse på brevlådan/dörren. Du ansvarar för leveransen från och med att paketet lämnats vid din dörr.
3.1 Varor som är slut i lager
Om någon vara som du har beställt inte finns i lager när din beställning ska packas, så kommer enbart de varor som du beställt och som finns i lager att levereras till dig. Om du inte debiterades för frakt när beställningen lades så kommer du inte att debiteras för frakt när ordern har uppdaterats.
3.2 Avisering
När ordern skickats från vårt lager mejlas ett besked angående detta till din mail med en spårningslänk.
3.3 Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället olika länge beroende på respektive leverantörs bestämmelser. Vi förbehåller oss rätten att fakturera dig en avgift om 150 kr om ett paket kommer tillbaka till oss som outlöst paket. Har du betalat din order men ej hämtat ut den, kommer du automatiskt krediteras summan på varorna (men ej för fraktkostnaden) när vi hanterat din leverans.
3.4 MOHR rätt att neka beställningar
MOHR förbehåller sig rätten att neka beställningar, exempelvis om rabattcheckar som du inte har mottagit direkt från MOHR har använts vid en beställning eller neka varuprover vid upprepade beställningar som understiger ett visst belopp.
3.5 Order- och leveransbekräftelser/kvitto
När du slutfört en beställning så får du en orderbekräftelse med e-post. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela Kundservice så skickar vi om bekräftelsen. När varorna skickas från MOHR e-handelslager får du även en leveransbekräftelse/kvitto via e-post. Avtal om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse.
4. Force Majeure
MOHR är inte skyldig att fullgöra köpet om det föreligger ett hinder som MOHR inte kan övervinna eller fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till kundens intresse av att MOHR fullgör köpet. Kunden har inte heller rätt till ersättning för den skada som kunden lider genom MOHR dröjsmål eller fel om dröjsmålet eller felet beror på ett hinder utanför MOHR kontroll som MOHR inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följer MOHR inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
5. Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar* vid köp på BEMOHR.COM. Ångerfristen löper ut 14 dagar från det datum du eller din representant får produkten i fysisk besittning. Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick. På grund av hygiensskäl undantas vissa produkter från ångerrätten. Av hälso- och hygienskäl omfattas inte produkter med brutet emballage eller annan bruten plombering.
*För julhandeln gäller förlängd ångerrätt t.o.m. 24 Januari 2024 på köp genomförda mellan 1 december t.o.m. 24 december 2023.
5.1 Nyttjande av ångerrätten
Det enklaste sättet att ångra en vara är att vända sig till BEMOHR.COM för att göra en retur. Vid retur till e-handeln bekostas returen utav kunden själv. Om du vill skicka tillbaka varan till MOHR uppmanar vi dig att kontakta Kundservice per telefon eller e-post innan du returnerar varan. Om du vill kan du även använda den standardblankett för utövande av ångerrätt (se Ångerblankett).
Om du väljer att skicka tillbaka varan till MOHR e-handel lager ska varan skickas till MOHR inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade oss att du ångrar dig. Returen bekostas utav kunden.
Du får din återbetalning senast 14 dagar efter att vi blev informerade om ditt beslut att ångra beställningen. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna, vilket som än inträffar först.
Notera att återbetalning alltid sker med samma betalningsform som det ursprungliga köpet. Om det ursprungliga köpet har gjorts med ett bankkort, kan återbetalning endast ske mot samma bankkort. Detta har ingen inverkan på dina rättigheter enligt lag.
Det går inte att leverera din retur till ett ombud.
Returadressen är:
MOHR ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till MOHR från kund.
6. Byte
Som kund har du rätt att byta beställd vara inom 30 dagar* efter att du mottagit varan. *
För att byta varan mot en annan vara skall den återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick. Av hälso- och hygienskäl omfattas inte varor med brutet emballage eller annan bruten plombering.
Om du har använt en kupong med rabatt eller kampanjerbjudande vid köpet av varan som du väljer att byta ut kommer kupongen däremot inte att gälla för varan som du istället väljer att byta till.
Presentkort bytes/återköps ej.
*För julhandeln gäller förlängd bytesrätt t.o.m. 24 Januari 2024 på köp genomförda mellan 1 december t.o.m. 24 december 2023.
MOHR ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till MOHR från kund med anledning av ångerrätt eller reklamation. Var noga med att skicka tillbaka som ett paket och behåll sändningsnummer tills att du blivit återbetald eller kontaktad.
7. Reklamation
MOHR garanterar att varje försändelse undersöks innan den skickas till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer har du ett års reklamationsrätt på ursprungliga fel från den dag du mottar varan. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara skall så snart som möjligt efter att felet upptäckts kontakta Kundservice.
7.1 Gåvor och varuprover vid köp
Vid retur av köpta varor ska gåvor och varuprover, som har erhållits av MOHR med anledning av kundens köp, också returneras av kunden.
7.2 Fraktkostnader
Vid godkänd reklamation bekostar kunden själv kostnaden för returfrakt.
7.3 Allergisk Reaktion
Om du har du fått en allergisk reaktion av någon vara du köpt hos MOHR kan du kontakta vår Kundservice. Vi registrerar aldrig uppgifter om din hälsa eller lämnar rekommendationer om din hälsa eller allergiska reaktioner.
8. Betalning och priser
8.1 Säker betalning
Att handla på BEMOHR e-handel är säkert och enkelt. Du väljer mellan direktbetalning genom din bank eller kortbetalning där ditt bank-eller kreditkort är anslutet till Visa eller Mastercard/Eurocard, faktura/del betalning (Klarna Konto). Betalningar och återbetalningar hanteras av MOHR. Mer information om de olika betalningsalternativen finns under respektive rubrik nedan.
8.2 Kortbetalning
Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa, Mastercard/Eurocard eller Maestrokort kan betala genom ditt kontokort. När du väljer detta betalningsalternativ reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och betalning genomförs först när varorna skickas till dig.
MOHR erbjuder via sina betalningsleverantörer de senaste systemen för säkrare betalningar. Detta innebär ibland att du måste aktivera sådana via din bank. Om ditt kortköp nekas på grund av detta, använd fakturabetalning eller kontakta din bank för aktivering av säkrare kortköp på nätet.
8.3 Faktura
Fakturan skickas via mail från Klarna. Fakturan överlåts till vår samarbetspartner, Klarna AB, som gör en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. För Klarnas villkor om faktura som betalningsalternativ, klicka här.
Delbetalning (Klarna konto)
Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ, väljer du själv varje månad hur mycket du vill betala. Delbetalning hanteras av vår samarbetspartner, Klarna AB. För Klarnas villkor om delbetalning som betalningsalternativ, klicka här.
8.5 Priser
Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot. Priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter. De gällande priserna redovisas på hemsidan i närhet till varorna. I det fall att det angivna priset uppenbarligen är felaktigt är vi inte skyldiga att erbjuda det lägre felaktiga priset.
9. Produktinformation och bilder
MOHR gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Vi rekommenderar dock att du alltid dubbelkollar produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen när du får din leverans, särskilt om du är allergisk eller överkänslig mot något ämne.
Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen angående volym som gäller.
Är du osäker på någon produkt vänligen kontakta Kundservice.
Allt innehåll på bemohr.com ägs av MOHR eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från MOHR.
9.1 Bäst-före-datum
På de flesta av våra produkter finns en symbol som ser ut som en burk med öppnat lock. Vid symbolen står det antingen 6, 12 eller 24 månader. Detta indikerar produktens hållbarhet från det att den öppnas. Övriga produkter har specifik datummarkering.
Tänk även på att hållbarhetstiden påverkas av hur du förvarar och använder produkten. Använd till exempel inte fingrarna utan en spatel när du tar hudkräm ur en burk eftersom det annars lätt sprids bakterier och hållbarheten förkortas. Det är heller inte bra för skönhetsprodukter att förvaras för varmt eller i direkt solljus.
10. Tillämplig lag och tvist
Vi eventuell tvist följer MOHR beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden nås antingen via hemsidan www.arn.se eller genom adress Box 174, 101 23 Stockholm..
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och, utan hinder av vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol.
11. Ändringar av köpevillkor
MOHR förbehåller sig rätten att vidta ändringar av köpevillkoren. Ändringar av köpevillkoren kommer att informeras på www.bemohr.com. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på www.bemohr.com\köpvillkor
12. Länkar på vår webbplats
Om bemohr.com innehåller länkar till andra webbplatser och material tillhörande tredje part, ska det klargöras att MOHR inte har någon kontroll över innehållet eller material på dessa webbplatser och ska därför inte anses vara ansvariga för eventuella skador eller förluster.
Kundservice
Det går bra att kontakta Kundservice angående frågor eller annat som rör våra köpevillkor. Kontaktuppgifter till vår Kundservice finns nedan.***Köpevillkoren fastställdes av MOHR den X XXXX 2023.
